Una plataforma completa de conserje con IA que cubre cada punto de contacto del recorrido del huésped, del check-in al check-out y más allá.
Implementa chatbots de IA personalizables que atienden las consultas de los huéspedes 24/7, entrenados con la oferta, los menús, las actividades y las políticas propias de tu resort.
La detección de emociones en tiempo real identifica a los huéspedes en riesgo antes de que las quejas se agraven, para recuperar el servicio de forma proactiva.
La voz se puede agregar mediante acceso anticipado, junto al chat de texto.
Los casos complejos se escalan a tu equipo con el huésped, la habitación, el motivo y el sentimiento adjuntos.
Detección automática del idioma del navegador y traducción completa de la interfaz, incluida la compatibilidad con la escritura de derecha a izquierda para el hebreo.
La memoria de preferencias del huésped ofrece recomendaciones personalizadas a lo largo de toda la estancia.
Define una vez la voz, el tono y las frases características de tu conserje, y deja que se apliquen en cascada de la organización a la propiedad, el grupo de huéspedes y el nivel de huésped; los niveles más específicos prevalecen automáticamente sobre los más generales. Agrega tus propias reglas obligatorias del conserje en cualquier nivel; a diferencia de la voz, las reglas se suman a lo largo de la jerarquía como límites innegociables.
Solicitudes de servicio a la habitación, ama de llaves y mantenimiento registradas por tipo, estado y prioridad.
Gestiona las actividades, excursiones y clases del resort, y dalas a conocer a través del conserje con IA, con disponibilidad en tiempo real.
Menús digitales con precios, disponibilidad y etiquetas dietéticas que el conserje usa para responder.
Entrena a tu IA con la información propia de tu propiedad: políticas, preguntas frecuentes, consejos locales y promociones de temporada.
Inventario de habitaciones con seguimiento del estado, cambios de habitación, extensiones de estancia y gestión de beneficios.
Perfiles unificados de huéspedes con historial de estancias, preferencias, tendencias de sentimiento y registros de interacciones.
Mensajes programados por correo electrónico, SMS o WhatsApp, enviados según las fechas de llegada y salida de cada huésped.
Paneles de volumen de conversaciones, tasas de resolución, tendencias de sentimiento y desempeño del personal.
Puntuaciones predictivas de riesgo de abandono, recomendaciones generadas por IA y exploración de datos en lenguaje natural.
Informes programados con exportación a CSV/JSON, informes de facturación y analítica del uso de créditos.
Permisos detallados con roles a nivel de empresa y de resort, registros de auditoría de las acciones clave del personal y flujos de aprobación (acceso anticipado).
Documentos legales con control de versiones, avisos configurables para que los huéspedes acepten acuerdos y registros de auditoría con enmascaramiento de IP.
Gestión segura de claves de API y configuración de webhooks para integrarte con los sistemas que ya usas.
El inicio de sesión único se puede configurar durante la puesta en marcha. Contáctanos para conversar sobre los requisitos del proveedor de identidad.
Empieza tu prueba gratis de 14 días. Sin tarjeta de crédito.