Del mensaje del huésped a la solicitud resuelta
Servicio a la habitación, ama de llaves y mantenimiento: tu equipo los registra por tipo y les da seguimiento hasta su resolución en una sola cola unificada.
La gestión de solicitudes de servicio permite a tu equipo registrar las necesidades de los huéspedes (servicio a la habitación, ama de llaves, mantenimiento y más) por tipo y prioridad, y dar seguimiento a cada solicitud hasta su resolución, todo visible en una sola cola operativa.
Una sola cola para todos los departamentos
- Servicio a la habitación, ama de llaves y mantenimiento en un solo lugar
- Solicitudes clasificadas por tipo que tu equipo puede filtrar por estado
- Seguimiento del estado, de abierta a resuelta
- Un estado que todo tu equipo puede ver, para que cualquiera pueda informar al huésped
- Historial completo vinculado al perfil de cada huésped
Por qué les encanta a los operadores
Nada se pierde
Cada solicitud se registra, se prioriza y se le da seguimiento.
Resolución más rápida
Las solicitudes clasificadas por tipo acortan el tiempo entre la petición y la acción.
Huéspedes más contentos
El personal siempre sabe qué decirle al huésped.
Responsabilidad
Mira el estado, la prioridad y la hora de registro de cada solicitud.
Preguntas frecuentes
Míralo en tu propiedad
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